[摘要] 跟誰都能聊不停

跟誰都能聊不停：這樣說話，讓你到處受歡迎

• 作者：金井英之
• 譯者：劉姿君
• 出版社：究竟
• 出版日期：2010年05月25日

寫在本書之前

前言 給不懂得享受聊天的你
1 再也不尷尬了

• 所謂的「對話」，便是去認識自己原先所不知道的事情，增進對彼此的了解，為生活帶來活力，是一件非常快樂的事。(18)      

2 檢查一下對話無法持續的原因吧！

• 緊張、怕生、話說得不好、不知道該說什麼、初次見面、對方是「不熟的人」、缺乏主動開口的勇氣、沒有勇氣、沒有話題、不知道如何選擇話題、想太多、目的不明’、認為自己非說話不可。(20)

第1章 這麼做，就不怕冷場！
1 如何克服緊張？

• 緊張是自我意識過度造的。克服緊張有三點：告訴自己對方也很緊張、不要過度自我意識，以平常心與對方接觸；用心累積經驗。(34-5)

2 對話不中斷的基本說話技巧
3 用身體來說話
4 能讓人放心說話的表情
5 ﹁外表﹂也是促進對話的重點
6 即使初次見面，也能簡單讓對話不中斷

• 若能事先掌握如下資訊，聊起話來會更順利：
  • 個人相關資訊：工作地點、所屬單位、職位、出生地、母校、興趣、個性等等
  • 企業相關資料：業種、員工人數、歷史、董事、營業概要、客戶等等。(57)

7 以自我暗示培養自信，獲得源源不絕的勇氣
8 如何在談話中臨機應變？

• 要有求知的好奇心：思考為什麼，怎麼會這樣，來豐富談話的內容。
• 要有一顆體貼的心：體貼對方的心情，明白對方希望別人怎麼回應。

9 儲存話題的抽屜要越多越好
10 了解目的所在，對話便能綿延不絕

• 對話的目的還會因對象和狀況而有所不同，但只要經常意識到自己現在是為了什麼和面前的人說話，有明確的目的，談話便會自動延展開來。(76)

第2章 這麼說，越聊越熱烈！
1 切記！聊天就像傳接球
2 說話是一件痛快的事，所以要讓對方說

• 對方七成，自己三成最恰當。(82)

3 找到搭腔的時機，聊天就會有節奏
4 不搶話的聆聽技巧

• 聽話要聽完整。聆聽最重要的，就是要把話聽完。

5 找出彼此的共通點就不會冷場

• 容易找出共通點的話題：家鄉、母校；工作；興趣、嗜好；現居地；兄弟姊妹；共同的朋友；常去的店家；常搭的電車、愛車；喜歡的運動。(96)

6 在逗對方笑之前，自己要先開口笑
7 利用讀心術掌控談話

• 「眼睛是靈魂之窗」，一個人的心理狀態，會透過眼睛表露無疑。其次值得注意的是眉頭和嘴角。(103)
• 說謊的徵兆：摸自己的鼻子、嘴角，不時把手放到臉上；頻繁更換姿勢，換腳趬腳，靜不下來；對一字一句反應敏感，自己不斷說話，不讓別人發言。(104)

8 小心閒聊的陷阱

• 沒有對話，只是自己聊自己的。對話與閒聊不同，對話是有目的的。日常會話的目的，便在於加深彼此的情誼。(106)

第3章 這麼問，讓人樂於開口！
1 透過發問開啟話匣子

• 發問，是讓對方說出內心想說的話。(111)

2 炒熱氣氛的發問技巧

• 5W1H要明確（句子要精簡）。(113)
• 讚美和慰問的話能打開對方的心。(116)

3 讓人聊不下去的爛問題

• 強迫性的問題　（我反對這個，你覺得呢？）
• 一次問好幾個問題　
• 問題不清不楚
• 忽視對方的回答　
• 空泛的問題　（今後世界經濟會如何發展呢？）
• （不要問是非題）發問的目的，是要引導對方開口，讓對話活潑起來。如果對方只會以「是」或「不是」來回答問題，是無法炒熱現場氣氛的，不算是好問題。(120)

4 讓人樂於分享的體貼問題

• 人最關心的，就是自己。針對對方最關心的，最引以為豪的、希望眾人知道的事發問，任誰都會感到高興，而主動聊下去。(127)
• 苦盡甘來的事蹟、自豪的事、興趣嗜好、雙親的照護問題、工作上的失敗談、感動的事、家人間值得高興的事、旅行的回憶、減肥等健康相關的話題。(128)

5 洽商、談判的發問祕技

• （請示決定的發問技巧）當我們遇到大家不願表明意見時，在問題中加入一個「緩衝」，會讓對方回答起來覺得比較容易。（部長認為...，你覺得呢）(132)
• （心理醫師的發問秘技）
  • 不發表自己的意見、想法
  • 「有時候會...吧？」「會不會...？」「你覺得...怎麼樣？」藉由這樣的問題，提供對方沒有想到的觀點，促使對方思考。
  • 讓對方說出我們想要的答案。(134)

6 利用﹁發問→正面的回應﹂讓氣氛越來越熱烈！

• 發問之後，我們要對對方的回答產生認同，並且給予回應－－這樣才會衍生出下一個問題，聊天才會有節奏感。問題和延續話題的正面回應是一體的，這一點我們要牢記在心。(138)

第4章 開啟話題的33個關鍵字
1 有梗，就能愉快地聊上一個小時！

話題1 旅行 / 話題2 愉快的事 / 話題3 遊樂器材 / 話題4 汽車 / 話題5 電車
話題6 飛機 / 話題7 新幹線 / 話題8 船 / 話題9 工作 / 話題10 興趣
話題11 大自然 / 話題12 故鄉 / 話題13 出生地 / 話題14 流行 / 話題15 話語
話題16 生活智慧 / 話題17 感冒 / 話題18 花粉症 / 話題19 朋友 / 話題20 學校
話題21 職場 / 話題22 運動 / 話題23 孩子 / 話題24 家人 / 話題25 新聞
話題26 時尚 / 話題27 服裝 / 話題28 飲食 / 話題29 美食餐廳 / 話題30 烹飪
話題31 健康 / 話題32 住宅 / 話題33 居住地

→以「你的～」「你是～」開頭，重點要以對方為主角！(141)

重點是要以對方為中心。(142)

第5章 讚美，讓話匣子一開就停不了
1 越是讚美，話匣子越是大開
2 要真心誠意的讚美

• 是否發自內心，從音調就聽得出來。(184)
• 謙虛→把話說出來→誠懇又謙虛的態度，會培養出健全的人格。(186)

3 找出對方的優點
4 讚美的附和，讓人越說越起勁
5 重複﹁讚美→發問﹂的步驟

• 希望獲得讚美的事＝想多談談的事。(1)讚美之後，對方反應良好；(2)但那只是冰山一角；(3)提出問題，對方會有更好的反應。(200)

第6章 聊天高手的「空白時間」創造法
1 留白讓對話更有味道

• 留白具有種種意義
  • 讓對方有思考的時間
  • 引起對方的興趣
  • 確認
  • 說服
  • 品味餘韻等等

2 說話的技術即「留白的技術」

• 「說話的技術即『留白的技術』」，這是人稱「話神」的已故相聲大師德川夢聲說的。(209)
• 不再害怕空白時間，就是聊天高手。(217)

3 八分飽就結束，留給人好印象

• 看見這些信號，就是結束對話的最佳時機
  • 言語
    • 我明白了，關於這件事，我們會再主動連絡
    • 請代我向夫人問好
    • 不好意思，今天時間有點趕，沒辦法慢慢聊
    • 謝謝你今天特地過來，招待不周，還請見諒
  • 動作
    • 不時偷看時間
    • 玩桌上的鉛筆等東西
    • 搭腔時心不在焉
    • 態度浮躁，視線開始游移
    • 搭腔時催人說話，顯得急躁等等
• 彼此都覺得不盡興，下次才會聊得更熱烈。(221)

後記 你一定辦得到！
1 培養個人魅力，成為人氣王
2 成功是一點一滴累積來的