2016年3月9日星期三

[摘要] 大賣場裡的人類學家


大賣場裡的人類學家:用人文科學搞懂消費者,解決最棘手的商業問題
The Moment of Clarity: Using the Human Sciences to Solve Your Tougest Business Problems

作者: 麥茲伯格, 拉斯穆森
原文作者:Christian Madsbjerg,Mikkel B. Rasmussen
譯者:廖建容
出版社:天下文化
出版日期:2014/06/27

隨手評述(在圖書館裡作的隨手摘要)

  本書不妨視為增強人文社會科學研究者,進入企業生活,以及建立自我價值感的勵志書。書中有簡化過後的人文社科文獻,而第五六七八章的經驗研究,示範了學術研究的用處。臺灣如果想要建立學術研究的相對自主性,以及建立其他場域對於學術研究的尊重,那麼,學術研究者必須自己證明,自己確實能帶來想法與思考上的改變。

第三章對於慣行的[創意生產模式]的反省與批評,值得一讀。創意不純粹是來自於一群人的討論(如果他們對情況都不瞭解,討論不會產生深入的新理解);而是長期養成的文化底蘊。→關鍵字:創意、創造力。

第四章簡述了一些概念對比:經驗;觀點(V.S.屬性);整體;場景;脈絡;反身。並且提出使用者意會(sensemaking)的分析流程:1.用現象來描述問題、2.蒐集資料;3.尋找模式(從樂高,到追問遊戲是什麼,在第五章的頁170-175有很棒的分析);提出關鍵洞見,建構企業影響力。

第五六七章,透過四個案例,說明人文社會科學觀點如何運用於企業生活。第五章論樂高與遊戲;第六章談醫療用品與人們有著不同的身體,因此產品設計從標準化身體走向多種類型身體的發展模式;第七章談一位人類學者如何改變了英特爾,需要長期的積累與持續溝通,及扎實的研究;以及愛廸達如何看到消費者不僅僅是運動員,也是城巿生活的參與者,進而提出運動是什麼的追問。

第八章,再回來現象學,談care的問題,人生在世,如何選擇與判斷,引導自己的生活,以此重新帶回人於社會生活當中。

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