從思考、設計到行銷，都要玩遊戲！：Gamification遊戲化的時代
Gamification：「ゲーム」がビジネスを変える
作者： 井上明人 原文作者： Akito INOUE
譯者： 連宜萍 出版社：時報出版
前言
／把省電當成遊戲
／遊戲的力量
遊戲化一般定義為，將遊戲的想法和設計結構等元素注入遊戲以外的社交活動以及服務。(23)
第一篇 遊戲化是什麼？
第一章 從社群到遊戲
／語言的無力感
將問題當做是「自身的問題」，談何容易？(30)
／「故事」的力量
／歐巴馬的「社群」
／歐巴馬是靠「社群」的力量才贏得選戰的嗎？
／線上遊戲般的選舉戰略
／社群的力量、遊戲的力量
／「知」的遊戲、「行動」的遊戲
／「小說」與「故事」
／「遊戲」的現象
第二章 遊戲化的誕生
／何謂遊戲化
／持續「步行」的工具就是遊戲化
／當步行變成「遊戲」
據說在一九六五年山佐鐘錶儀器發售的「萬步器」，是日本最早的計步器，可說是日本把步行變成「遊戲」的歷史開端。(48)
／Nike+ iPod運動感應器的進化
故事、社群、遊戲三者的關係是什麼？
／因「故事」而散播的傳播媒體
／「社群」的散播
「社群」包含的範圍很廣：例如，日常生活中的閒聊、彼此加油打氣的話，揣測他人行為的思考因應對策、或是政治家的辯論都是「社群」。(55)
／透過社群媒體的名單可擴展規模
／用十位朋友換一個漢堡
／從「第二人生」觀察規模擴大的虛無飄渺
思考遊戲化的同時，在第一回合的行動結束之後，必須思考第二回合、第三回合、第四回合，以至於第五十回合時，用戶會有什麼行動。若只是擴大資訊，用戶將不會有任何反覆動作，必須事先預備讓人想不斷反覆操作的結構。(58)
／社群遊戲提升「社群」的機動率
必須得持續，每次一點一點進步，遊戲中的主角也漸漸強大，這樣的遊戲過程才說得上吸引人。遊戲的好處就是它能夠讓人反覆地一直玩。(60)
／太慢的「遊戲」容易讓人產生厭倦感
／以「遊戲」維持顧客關係
對於一次消費的顧客，首先我們必須給予他們光顧的動機，而對於常客，更重要的是我們要給予反覆消費的安心感與價值。(62)
／以動漫「蠑螺太太」（SAZAE-san）中的案例思考顧客關係
／會員制與遊戲化哪裏不同？
外在動機是指因報酬、賞罰而激發的動機；內在動機則是被活動內容所激發的內在動機
／從Q&A服務網頁看激發動機的結構
／「會員制」不等於遊戲化
／嚴肅遊戲「糧食力量」是遊戲化嗎？
嚴肅遊戲是將社會上的問題帶到遊戲裡（模擬聯合國救援組織工作的虛擬遊戲），而遊戲化是將遊戲帶到社會的各個角落（譬如小便斗的貼紙）。(68)
／遊戲化的成本可以很低
／遊戲化可以從明天開始：命運杯
／遊戲化只是拉條輔助線而已
第三章 遊戲化的影響力——遊戲改變商業
形成新商機潮流的三個影響力／對遊戲化的狂熱／用「遊戲層」（Game Layer）顛覆全世界：SCVNGR／將自己的所在位置變成遊戲：Foursquare／SCVNGR與Foursquare不同之處／在網頁上加入遊戲要素：Badgeville／Badgeville與優衣庫幸運線比較／善用「社群」與「遊戲」挽回顧客忠誠度的策略：星巴克咖啡／星巴克的「社群」計畫：綠色風暴計畫／星巴克的遊戲化／像玩遊戲一樣學程式語言：趣味編程網站（Codecademy）／給員工多一些多姿多彩的回饋：迪士尼／臉書採用的企業遊戲：RYPPLE／競爭激烈的Local Deal領域
第四章 遊戲環境的擴展——空間、時間、人 [適合當成討論遊戲世代的讀物，資訊社會學，遊戲社會學，玩，時間社會學，空間社會學］
／
技術從何時擴大：米諾斯人的孤獨
／遊戲變的生活化後遊戲化就會擴大？
孔子寫下「知之者不如好之者，好之者不如樂之者」。孔子以思想家留名後世，卻沒有以遊戲設計師聞名。(118)
／每個人都受到測量
／金氏世界紀錄讓測量就是遊戲
只要有測量的技術，遊戲就能成立。(121)
／受到量化的我們
／測量技術的成本結構改變了：車速照相樂透
／將生活札記（Lifelog）變成遊戲
要製作遊戲時，很重要的關鍵就是必須「能夠分辨事實」；體重的事實很容易分辨，用電量的事實也容易分辨，所在的地點也馬上就能分辨。(126)
遊戲化，因日常生活中的各種「測量」技術而逐漸成長。其開端是在資訊化社會以前，人們用各種單位測量，甚至因而發明各種機器。「測量技術」的普及，促進遊戲的發展，甚至滲透到日常生活裡的所有地方。(126)
／有多少感應器就有多少遊戲化
／「遊戲」更重要的一件事：時間的獲得
／無聊的燒熱水遊戲
／愈來愈快的訊息回應速度
在遊戲的世界裡，訊息回應的速度決定一切。(136)
／智慧型手機又加速訊息回應的速度
／穩定的社群網站帶來遊戲的樂趣
／最適時機
／遊戲世代的成熟
／「遊戲」環境的拓展實現遊戲化
遊戲的進展的原因:1.測量技術的進步、2.網路的發達讓「時間」有了戲劇性的變化、3.遊戲世代的成熟。(142)→空間(可測量，而能比出高下）、時間（快速回應，留住客群）、人（玩家有閒）。(142)
第二篇 思考遊戲化
第五章 實踐遊戲化
[順序與樂趣]
／
步驟一：構想的七個提示
／以現實生活為根基
遊戲化並非萬能，在利用遊戲化之前須思考：想要達成什麼？目標是什麼？導入後能有什麼幫助？(149)
譬如1.加強關係；2.訊息回應的可見性；3.令人沉迷的行動解析（為什麼他們沉迷其中？）。4.留意技術的變化、5.改良遊戲規則、6.融合遊戲規則、7.從商業模式思考
／遊戲化創新
／步驟二：製作
／製作讓玩家感興趣順序：適應的過程
一開始越簡單越好，但時間經過愈久，玩家的任務會越來越多。(158)
重要的是讓玩家開心的「順序」，玩家是否能夠一步一步享受遊戲的樂趣，是在製作遊戲和遊戲化時最重要的關鍵。(158)
「遊戲的規則」「遊戲的樂趣」，這些並不是要強迫玩家感受，而是遊戲製作者刻意設計可以讓玩家開心享樂的方法。(159)
1.解鎖
在遊戲剛開始的時候，玩家能做的事情通常只有一件。（譬如瑪莉歐只能一直跳）...升級後可以作的事增加，繼續玩，繼續學，能力逐漸獲得。(159)不同於學校教學的地方在於不具「義務感」。
遵循「順序」、按照所提示的訊息和被賦予的能力，玩家通常都知道該怎麼玩，不會有任何困惑，可以開心地玩遊戲。再加上這並不是義務，而是以「獲得」的心情玩遊戲，玩家會覺得自己慢慢地變強大。善用「獲得」這個誘因可以順利引導玩家。(160)[反例：多功能微波爐，知道怎麼用的人很少吧...]
簡單來說，解鎖就是先讓玩家知道「這個很好玩」，遊戲開始之後，一邊玩遊戲，同時功能逐漸增加的方法。(162)
2.遊戲關卡設計
在遊戲領域中，透過畫面圖像的設計，讓玩家在不知不覺之中，順著遊戲步驟行動的等一系列方法。「遊戲關卡設計」在不損及玩家的自主權之下，漸漸提升遊戲的難度。(162)
→Mario→記得、操作、應用、記得
／遊戲架構的設計：MDA架構
／各種手法
／步驟三：測試
第六章 遊戲化與其論點
鐵棒貫穿腦部倖存的費尼斯‧蓋吉／玩家的腦是否也遭破壞／支援「遊戲腦」的論證不足／與其說是「習慣」，不如說是用腦的部位改變／轉換用腦的部位，讓行動更有效率／遊戲化三個常見問題：設計者的偏執、兼顧隱私、期待與現實的落差／遊戲化的四個論點
第七章 前往多樣化的遊戲社會
從「故事」到「社群」，再到「遊戲」／像玩遊戲一樣的工作「玩遊戲工作者」／在被遊戲化顛覆的世界裏生活／選擇遊戲玩／遊戲化所描述的社會、世界、未來
結語
謝辭
附錄
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